孔子故里曲阜全方位优化旅游环境  
 
 

 
         中新山东网曲阜3月8日电（记者  孔令绍  通讯员  张明哲  王金平  何萌）孔子故里山东省曲阜市针对海内外游客十分关注的景区内旅游服务质量这一热点问题，进一步完善和规范旅游服务标准体系，全方位优化旅游环境。

         据介绍，曲阜市旅游管理部门制定并出台了涵盖“食、行、游、住、购、娱”六大要素的十个方面的旅游服务标准体系，为优化服务水平提供了制度保证。包括“三孔”名胜景区在内的曲阜市各旅游景区的旅游标准化示范项目，从二00四年五月开始启动。在省、市质量技术监督局的指导下，曲阜市政府、曲阜市遗产委等部门大力支持、积极配合这一工作，这项工作已于二00五年十一月取得了实质性成果。

         目前，曲阜市已制定出《三孔名胜景区服务质量要求》、《三孔名胜景区解说要求》、《曲阜市游客服务中心规范》、《宾馆业经营服务质量要求》、《餐饮业经营服务质量要求》、《出租汽车客运服务质量要求》、《旅游购物商店服务质量要求》等十项旅游服务标准。日前，中国国家标准化管理委员会发来贺信，祝贺曲阜旅游服务标准体系的建立，并希望认真严格地贯彻执行标准，使这一体系不断改进和完善。